Klanten zitten steeds vaker achter internet en vinden internet ook een medium om te communiceren. Soms is het noodzakelijk dat een klant bijvoorbeeld een helpdesk wilt spreken, maar dan wel op een tijdstip dat het hem uitkomt. Men zou via een portal deze gegevens achter kunnen laten, zodat de agents pas de klant op een [...]
Gearchiveerd onder: Collaboration | getagged: Cisco, HTTP, Trigger, UCCX | Reageer »
Veelal werken Contact Centers met Service Level Agreements (SLA’s) hierdoor is rapportage een zeer belangrijk onderdeel van callcenter oplossingen. Cisco UCCX bezit de mogelijkheid om historische reportages te genereren, maar wat kan je hier nu mee en indien men niet de juiste rapportage uit de 150 standaard rapporten kan halen, hoe is dit dan op te [...]
Gearchiveerd onder: Collaboration | getagged: Cisco, Contact Center, Historical Reporting, UCCX | Reageer »
Registreer vandaag Met een agenda vol met eerste klas opleidingen, trainingen en voldoende mogelijkheden om te “netwerken”, is er geen betere plaats om kennis op te doen en uw carriere een boost te geven. Registreer hier om Networkers at Cisco Live bij te wonen. Voor vragen kunt u terecht op de Cisco Live website. Met [...]
Gearchiveerd onder: Cisco nieuws | getagged: Cisco, Cisco Live 2011, networkers | Reageer »
Registreer vandaag Met een agenda vol met eerste klas opleidingen, trainingen en voldoende mogelijkheden om te “netwerken”, is er geen betere plaats om kennis op te doen en uw carriere een boost te geven. Registreer hier voor 16 november om Networkers at Cisco Live bij te wonen en u kunt gebruik maken van de “early [...]
Gearchiveerd onder: Cisco nieuws | getagged: Cisco, Cisco Live, networkers | Reageer »
Gearchiveerd onder: Borderless networking | getagged: Cisco, IA, IE3000, Industrial Automation, Rugged, Switch | Reageer »
Register today With an agenda packed with world-class education, training, and networking opportunities, there’s no better place to get the knowledge you need to power your career. Register to attend Cisco Live by November 16 and you can take advantage of early bird savings. For your best cost saving, I encourage you to register before [...]
Gearchiveerd onder: Cisco nieuws | getagged: Cisco, Cisco Live, networkers | Reageer »
In deze trainingsfilm wordt er stap voor stap door de configuratie gegaan hoe je de CUCM en ASA moet configureren voor de VPN Phone functionaliteit. Zowel username / password login alsmede dmv Phone Certificates komen aan bod.
Gearchiveerd onder: Collaboration | getagged: Cisco, Collaboration, VPN Phone | Reageer »
Wat kan je nu doen met Contact Center Express Scripting ? Welke business solutions kan je creëren door middel van scripting ? Op de CTU van 18 november zullen we hier dieper op in gaan. Partners kunnen zich registreren via de MCEC tool. Hieronder staat een demo hoe je zelf een Wallboard voor UCCX 8.0 [...]
Gearchiveerd onder: Collaboration | getagged: Cisco, Collaboration, UCCX 8 | Reageer »
Een goede uitleg van wat Cisco TrustSec is en wat het voordeel is van Security Group Tags is te zien in onderstaande YouTube posting. M.v.g. Gerard van Bon
Gearchiveerd onder: Borderless networking | getagged: Borderless networking, Cisco, Security, trustsec | Reageer »
In januari vind het Networkers at Cisco Live 2011 event plaats in Londen. Wij hebben aan een aantal mensen van onze partners gevraagd waarom Networkers at Cisco Live zo belangrijk voor hen is.
Gearchiveerd onder: Cisco nieuws | getagged: Cisco, Cisco Live, networkers | Reageer »
CiscoNL – Technology
Twitter
Youtube kanaal cisconltechnology